Ayuda y contacto
Hablemos.
¿Una pregunta, una idea para un folk o algo que no funciona? Lumafolk lo hace una sola persona, y cada mensaje se lee.
Escribe a hello@lumafolk.comLa respuesta suele llegar en unos días.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pongo un folk en mi pantalla de inicio?
Mantén presionado un espacio vacío de tu pantalla de inicio, toca Editar y luego Agregar widget. Busca Lumafolk, elige un tamaño y toca Agregar widget.
¿Cómo elijo quién vive en un widget?
Abre Lumafolk, ve a Widgets y toca el widget. O mantén presionado el widget en tu pantalla de inicio y toca Editar widget. Solo los folk de Mis folk pueden vivir en un widget; agrega más desde Conocer.
¿Por qué duerme mi folk?
Los folk duermen de 23:00 a 7:00, según el reloj de tu celular. Déjalos descansar; a las 7 estarán despiertos.
¿Por qué su mundo se ve distinto al caer la tarde?
Cada mundo tiene un aspecto de día y otro de atardecer. Por defecto siguen al sol donde estés, calculado a partir de tu zona horaria, sin pedirte la ubicación. En Lumafolk, Widgets, Día y atardecer, puedes seguir el modo claro y oscuro de tu celular o dejarlo siempre de día o de atardecer.
¿Qué hacen los juguetes?
Cada folk tiene tres juguetes, como botones en el widget y en la app. Un juguete se activa un instante después, y algunos dejan un recuerdo en el mundo hasta la hora de dormir o hasta la mañana. Puedes ocultar los botones en Lumafolk, Widgets.
¿Qué es gratis y qué incluye Lumafolk Plus?
Flora, Pío y Toby son gratis, siempre, con sus juguetes y todos los tamaños de widget. Con Lumafolk Plus, todos los demás folk pueden unirse a Mis folk, y también los nuevos en cuanto lleguen. Empieza con una semana gratis para nuevos suscriptores y luego es mensual o anual. El App Store te muestra el precio donde estés.
¿Cómo cancelo Lumafolk Plus?
Abre la app Configuración, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Lumafolk. O, en Lumafolk, ve a Ajustes y toca Gestionar suscripción. Apple se encarga de todo, así que nunca tienes que contactarnos para cancelar.
Tengo un iPhone nuevo. ¿Cómo recupero Lumafolk Plus?
Instala Lumafolk con la misma cuenta de Apple, abre Ajustes en Lumafolk y toca Restaurar compras. Por ahora, Mis folk se guarda en cada dispositivo, así que vuelve a agregar tus folk desde Conocer.
¿En qué dispositivos funciona Lumafolk?
iPhone y iPad con iOS o iPadOS 26 o posterior. El widget extragrande necesita iOS 27.
¿Qué idiomas habla Lumafolk?
Inglés, español, alemán, francés, portugués, japonés, coreano y chino (simplificado y tradicional). Sigue el idioma de tu celular; para cambiarlo solo en Lumafolk, abre la app Configuración y ve a Apps, Lumafolk, Idioma.
¿Lumafolk recopila mis datos?
Nada que te identifique. No hay cuenta ni publicidad, y la app nunca te rastrea. Envía estadísticas de uso e informes de fallos anónimos, para que podamos mejorarla. La Política de privacidad lo explica al completo.