Aide et contact
Dis bonjour.
Une question, une idée de folk ou quelque chose qui ne marche pas ? Lumafolk est fait par une seule personne, et chaque message est lu.
Écris à hello@lumafolk.comRéponse en général sous quelques jours.
Questions fréquentes
Comment mettre un folk sur mon écran d’accueil ?
Maintiens le doigt sur un espace vide de ton écran d’accueil, touche Modifier, puis Ajouter un widget. Cherche Lumafolk, choisis une taille et touche Ajouter le widget.
Comment choisir qui vit sur un widget ?
Ouvre Lumafolk, va dans Widgets, puis touche le widget. Ou maintiens le doigt sur le widget de ton écran d’accueil et touche Modifier le widget. Seuls les folk de Mes folk peuvent vivre sur un widget ; ajoutes-en d’autres depuis Découvrir.
Pourquoi mon folk dort-il ?
Les folk dorment de 23 h à 7 h, selon l’heure de ton téléphone. Laisse-les tranquilles ; ils seront debout à 7 h.
Pourquoi leur monde change-t-il le soir ?
Chaque monde a un look de jour et un look de crépuscule. Par défaut, ils suivent le soleil là où tu es, calculé d’après ton fuseau horaire, sans demander ta position. Dans Lumafolk, Widgets, Jour et crépuscule, tu peux plutôt suivre le mode clair ou sombre de ton téléphone, ou rester sur le jour ou le crépuscule.
À quoi servent les jouets ?
Chaque folk a trois jouets, sous forme de boutons sur le widget et dans l’app. Un jouet se lance un instant plus tard, et certains laissent un souvenir dans le monde jusqu’au coucher ou jusqu’au matin. Tu peux masquer les boutons dans Lumafolk, Widgets.
Qu’est-ce qui est gratuit, et que comprend Lumafolk Plus ?
Flora, Pío et Toby sont gratuits, pour toujours, avec leurs jouets et toutes les tailles de widget. Lumafolk Plus permet à tous les autres folk de rejoindre Mes folk, et aux nouveaux dès leur arrivée. L’abonnement commence par une semaine gratuite pour les nouveaux abonnés, puis c’est au mois ou à l’année. L’App Store affiche le prix là où tu es.
Comment résilier Lumafolk Plus ?
Ouvre l’app Réglages, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis Lumafolk. Ou, dans Lumafolk, va dans Réglages et touche Gérer l’abonnement. C’est Apple qui s’en occupe : tu n’as jamais besoin de nous contacter pour résilier.
J’ai un nouvel iPhone. Comment récupérer Lumafolk Plus ?
Installe Lumafolk avec le même compte Apple, ouvre Réglages dans Lumafolk et touche Restaurer les achats. Pour l’instant, Mes folk est enregistré sur chaque appareil séparément, alors ajoute de nouveau tes folk depuis Découvrir.
Sur quels appareils fonctionne Lumafolk ?
iPhone et iPad avec iOS ou iPadOS 26 ou version ultérieure. Le très grand widget nécessite iOS 27.
Quelles langues parle Lumafolk ?
Anglais, espagnol, allemand, français, portugais, japonais, coréen et chinois (simplifié et traditionnel). Il suit la langue de ton téléphone ; pour la changer pour Lumafolk uniquement, ouvre l’app Réglages, puis Apps, Lumafolk, Langue.
Lumafolk collecte-t-il mes données ?
Rien qui permette de t’identifier. Pas de compte ni de publicité, et l’app ne te piste jamais. Elle envoie des statistiques d’utilisation et des rapports de plantage anonymes, pour qu’on puisse l’améliorer. La politique de confidentialité dit tout en détail.